INFORMACION IMPORTANTE DEL ISSSTE>>
///VIERNES 17/DICIEMBRE/2021///
Implementará Issste sistema de digitalización para mejora en atención a derechohabiencia>>
- A través de la plataforma Ambiente para la Administración y Mejora de Atención en Salud se modernizará la información clínica de la derechohabiencia en todos los niveles de atención>>
- El proyecto piloto iniciará en 14 unidades de la Ciudad de México, Estado de México, Hidalgo, Colima y Tlaxcala>>
En coordinación con Presidencia de la República y la Secretaría de Salud, el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (Issste) digitalizará información clínica de la derechohabiencia en todos los niveles de atención médica, a partir de enero de 2022 con la plataforma Ambiente para la Administración y Mejora de Atención en Salud (AAMATES), anunció el director general, Pedro Zenteno Santaella.
El programa que desarrolló la Secretaría de Salud para todo el sector iniciará con una prueba piloto en 14 unidades médicas de primer nivel de la Ciudad de México, Estado de México, Hidalgo, Colima y Tlaxcala, con el fin de mejorar los procesos clínicos, agilizar procesos, incrementar la calidad en la atención y disminuir los trámites burocráticos, señaló.
“Es un sistema que va a permitir registrar todos los datos de la derechohabiencia del Issste en los tres niveles de atención, estandarizando los procesos en una historia clínica electrónica única, es decir, que un paciente que está siendo atendido en primer nivel podrá ser canalizado a tercer nivel de manera directa, en caso de ser necesario”, explicaron el coordinador de Estrategia Digital Nacional de la Presidencia de la República, Emiliano Calderón Mercado, y la subdirectora de Tecnologías de Información del Issste, Alejandra Fernández Gómez, en reunión de trabajo.
Estos datos se encontrarán en las diversas bases de información de los sistemas institucionales que conforman el ecosistema de salud, por lo que se implementará el visor de historias clínicas al que se tendrá acceso mediante el identificador único de los afiliados, agregaron.
Los beneficios de esta plataforma son: asegurar la integridad de registros y datos clínicos; trazabilidad en atenciones; cuantificación financiera que permitirá medir costos por atención; expediente clínico único accesible, portable y seguro; simplificar procesos; control de medicamentos e insumos, entre otros, comentó Fernández Gómez.
De igual manera, con el programa AAMATES se busca lograr el intercambio de información entre instituciones del sector Salud en el ámbito nacional, lo que permitirá optimizar la atención que se brinda a los mexicanos, informó.
En la segunda etapa se aplicará AAMATES-H (Ambiente para la Administración y Mejora de Atención en Salud Hospitalaria) en 24 unidades de segundo y tercer nivel de atención, en beneficio de 13.5 millones de derechohabientes del Issste, comentó Alejandra Fernández.
Con la implementación de este programa se contará con una herramienta informática que concentre, facilite y agilice el servicio de atención y canalización de los derechohabientes del Issste. Las acciones prioritarias en el plan de transformación son: renovar equipos descompuestos; dignificar infraestructura deteriorada; ampliar y fortalecer la atención preventiva.
Durante la reunión de trabajo estuvieron presentes el director general de Tecnologías de la Información y Comunicaciones de la Secretaría de Salud, César Vélez Andrade; la encargada de la dirección Normativa de Administración y Finanzas del Issste, Almendra Lorena Ortiz Genis, y el subdirector de Coordinación de Proyectos, Alberto Raso Cano.
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Invita Pedro Zenteno a derechohabiencia Issste a agendar citas médicas por internet y vía telefónica>>
- Permitirá agilizar y optimizar atención clínica y evitar filas innecesarias>>
- Es fundamental atender los reclamos de las y los trabajadores del Estado, porque la salud no espera>>
- Supervisó las condiciones de la Clínica de Medicina Familiar de Villahermosa, Tabasco>>
Para agilizar la atención y optimizar los procesos médicos, el director general del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado, (Issste), Pedro Zenteno Santaella, exhortó a la derechohabiencia a utilizar las herramientas digitales y telefónicas que ofrece el organismo para agendar sus citas clínicas.
Durante su visita a la Clínica de Medicina Familiar (CMF) de Villahermosa, Tabasco, el titular del Issste dijo que programar citas en la página web o vía telefónica permite optimizar el servicio, y evitar que las personas pasen tanto tiempo formadas o incluso pagar a terceros para que aparten lugares. “Tenemos que terminar con esos vicios que afectan a los derechohabientes”.
Señaló que en los recorridos que ha realizado en las unidades médicas, le gusta platicar y escuchar a los derechohabientes para conocer sus necesidades; comentó que es recurrente el reclamo del tiempo que las personas hacen para formarse, incluso un día antes, para poder agendar una cita y ser atendidos. Por eso, invitó a las y los derechohabientes a que hagan uso de las herramientas electrónicas con las que cuenta el Issste para este propósito.
Continuaremos visitando las mil 145 clínicas y unidades médicas que el Issste tiene en todo el país; hoy estuve en la Clínica de Medicina Familiar de Villahermosa, Tabasco, con la finalidad de conocer la operación, brindar el mantenimiento necesario para dejarla en óptimas condiciones y brindar un servicio con la calidad que los derechohabientes merecen, señaló Pedro Zenteno.
Tras el recorrido y verificar las condiciones de la CMF de Villahermosa, reiteró el compromiso de dar mantenimiento y brindar al personal médico y administrativo, las herramientas necesarias para realizar su trabajo para servir y atender a los 13.5 millones de
derechohabientes como merecen, humanizando la atención para dejar de ser un expediente o número.
A partir de que asumió el cargo como director general del Issste, Pedro Zenteno ha supervisado las condiciones en que operan las unidades médicas de Tlalnepantla, Cuautitlán Izcalli, Naucalpan, Zumpango, Acolman, Texcoco, Nezahualcóyotl, Amecameca y Chalco en el Estado de México, así como en Villahermosa, Tabasco.
Para agendar su cita vía telefónica, los derechohabientes deben comunicarse al teléfono 55 4000 1000 en todo el país. En línea, ingresar a la página web del Issste (www.gob.mx/issste) y seguir los pasos; sólo necesitan estar vigentes y dados de alta en la clínica que les corresponde.
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HASTA AQUÍ.
